Al planear un viaje, pueden surgir situaciones inesperadas. Tu vuelo podría retrasarse, tal vez necesites ajustar la hora de tu traslado o incluso cambiar tu destino dentro de la Riviera Maya. Con Flex Eco Taxi, modificar tu itinerario es simple y sin complicaciones. Esta guía te explica cómo solicitar cambios en tu servicio de transporte, los plazos necesarios y los métodos de contacto disponibles.
¿Cuándo puedes modificar tu itinerario?
En Flex Eco Taxi entendemos que la flexibilidad es clave al viajar. Por eso, te permitimos modificar tu traslado bajo las siguientes condiciones:
Hasta 12 horas antes del servicio: Puedes solicitar cambios en el horario sin penalizaciones.
Menos de 12 horas antes del servicio: Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
Retrasos de vuelo (solo llegadas): Si tu vuelo de llegada se retrasa, nosotros lo monitoreamos y ajustamos tu servicio automáticamente, para que no tengas que preocuparte.
Salidas hacia el aeropuerto: En este caso no monitoreamos vuelos; el traslado se realizará a la hora programada que nos proporcionaste.
Cómo solicitar un cambio de itinerario
Para modificar tu traslado, ofrecemos múltiples opciones de contacto para tu comodidad:
WhatsApp: 998 242 3884
USA: +1 844 240 8785
Correo electrónico: atencionclientes@flexecotaxi.com
Al contactarnos, por favor proporciona la siguiente información para agilizar tu solicitud:
Nombre completo y número de reserva.
Fecha y hora original de tu traslado.
Nuevo horario o cambios solicitados.
¿Qué cambios puedes realizar?
Los cambios más comunes que puedes solicitar incluyen:
Cambio de horario
Si necesitas modificar la hora de tu traslado, puedes hacerlo hasta 12 horas antes sin inconvenientes. Las solicitudes de último momento se atenderán según la disponibilidad.
Cambio de destino
Si decides cambiar de hotel o destino, contáctanos para verificar la disponibilidad y posibles ajustes en la tarifa. En la mayoría de los casos, podemos hacer el cambio sin problema.
Cambio en el número de pasajeros
Si viajarás con más personas de las que estaban incluidas en tu reserva, avísanos con anticipación para asignarte un vehículo con la capacidad adecuada.
Cancelación o reprogramación
Si necesitas cancelar o reprogramar tu traslado para otra fecha, contáctanos lo antes posible para ofrecerte la mejor opción disponible.
Consejos para evitar inconvenientes con tu transporte
Para asegurar una experiencia de traslado sin contratiempos, te recomendamos:
Guarda nuestro número de WhatsApp y contáctanos ante cualquier duda.
Revisa tu itinerario con anticipación y solicita cambios a tiempo.
Verifica la dirección exacta de tu hotel para evitar confusiones.
Si tu traslado es hacia el aeropuerto, llega con tiempo suficiente, ya que en este caso no monitoreamos vuelos.
¿Por qué elegir Flex Eco Taxi?
Con Flex Eco Taxi, tu transporte es seguro, cómodo y sin tarifas ocultas. Nos aseguramos de que llegues a tu destino sin preocupaciones, ofreciéndote un servicio personalizado y apoyo ante cualquier cambio en tu itinerario.
Si tienes preguntas o necesitas modificar tu reserva, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico y con gusto te ayudaremos.
Viaja sin estrés y deja el resto en nuestras manos. ¡Nos vemos en tu próximo traslado!
