Preguntas Frecuentes
y detalles importantes sobre tu viaje.
En esta sección, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros pasajeros. Queremos asegurarnos de ofrecerte información clara y útil sobre nuestros servicios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, no dudes en contactarnos.
¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Qué tan lejos está el centro de Cozumel del Aeropuerto de Cozumel?
Aproximadamente 15 minutos en auto.
¿Necesito reservar mi transporte con anticipación?
Sí, se recomienda para garantizar disponibilidad y evitar
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de tu viaje.
¿Qué tipos de vehículos están disponibles en el Aeropuerto de Cozumel?
En el Aeropuerto de Cozumel, ofrecemos una variedad de vehículos para un transporte cómodo y eficiente. Destacamos el Flex EV, un auto eléctrico ideal para explorar la isla de manera sostenible. También contamos con vans para grupos grandes y familias, y el Toyota Camry, una opción elegante para traslados privados. Con estas alternativas, garantizamos un servicio de transporte que combina confort, eficiencia y responsabilidad ambiental en tu visita a Cozumel.
¿Cómo localizo a mi conductor de taxi privado en el aeropuerto?
Una vez que llegues al aeropuerto, es necesario acercarte a nuestro módulo de atención donde nos aseguramos de que el proceso sea lo más sencillo y rápido posible. En caso de que no lo encuentres de inmediato, podrás comunicarte directamente con nuestro servicio de atención al cliente (+52 998 215 3528), disponible para recibir asistencia. Flex está comprometido con brindarte una experiencia sin complicaciones desde el momento en que aterrizas.
¿Los servicios de transporte son privados o compartidos?
Flex Eco Taxi se especializa en ofrecer servicios de transporte privado en Cozumel. Esto significa que tu viaje es exclusivo para ti y tu grupo, asegurando que puedas disfrutar de un traslado cómodo, seguro y directo a tu destino sin paradas innecesarias. Ya sea que estés viajando solo o en grupo, te dejamos y recogemos en la puerta de tu hotel o domicilio en toda la isla.
¿Puedo solicitar un conductor específico para mi viaje de regreso?
Sí, Flex entiende la importancia de sentirse cómodo durante tu viaje. Si has tenido una experiencia positiva con uno de nuestros conductores del aeropuerto de Cozumel y deseas solicitarlo para tu viaje de regreso, puedes hacerlo al momento de hacer la reserva. Aunque no siempre podemos garantizar que el conductor esté disponible, haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud y ofrecerte una experiencia de transporte agradable y sin preocupaciones.
¿Puedo solicitar una parada de cortesía?
Sí, con Flex tienes derecho a una parada de cortesía de hasta 10 minutos en una tienda de conveniencia durante tu traslado. Esto te permite hacer una breve pausa para comprar lo que necesites sin afectar el tiempo de tu viaje. ¡Disfruta de la flexibilidad y comodidad de nuestro servicio de transporte privado en Cozumel.
